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社交網絡時代個人信息傳播與“隱私悖論”

熱度0票  瀏覽366次 時間:2015年3月23日 15:27


 

社交網絡時代個人信息傳播與“隱私悖論”

 

王秦

(中國傳媒大學博士后流動站 北京 100024

摘要:社交網站呈現出一種獨特的“隱私悖論”:用戶既關切隱私問題,又熱衷于分享隱密的個人信息;社交網站空前重視用戶信息與隱私保護,又飽受侵犯隱私的爭議。從信息傳播的角度來看,個人信息傳播在社交網絡時代呈現出一系列新的特征,直接影響了用戶的隱私感受,成為社交網絡“隱私悖論”的重要成因之一。

以國外的Facebook、Google+,中國的QQ空間等為代表的社交網絡(SNS)無疑是當今最為成功的媒體形態,同時也是最受爭議的網絡服務,最大的非議在于對用戶個人信息保護不力和侵犯隱私。個人信息作為社交網站的“生命線”,社交網站對其的重視和保護力度可謂空前,但始終未能消除用戶憂慮和外界批評。本文認為,個人信息傳播在社交網絡時代呈現出一系列新的特征,直接影響了用戶的隱私感受,這也成為社交網絡“隱私悖論”的重要成因之一。

一,           社交網站的“隱私悖論”

根據最新統計,世界上最大的社交網站Facebook用戶已達12.3億。在中國,“約有一半以上的中國網民通過社交網絡溝通交流、分享信息,社交網絡已成為覆蓋用戶最廣、傳播影響最大、商業價值最高的web2.0業務”。隨著社交網站大行其道,隱私保護也成為社會熱點話題。在社交網絡發展更早、隱私觀念更強的英美國家,這一問題更成為新媒體學者的研究重點之一。美國傳播學Barnes等人研究發現,Facebook的學生用戶在隱私關注態度和隱私保護行為上存在不一致。ThelwallLewis等人隨后在其他社交網站和其他用戶群體上發現了同樣現象——他們非常在意隱私保護,同時又熱衷于分享個人信息甚至隱私,這被稱之為社交網站用戶的“隱私悖論”。

事實上,同樣悖論也存在于提供社交網絡服務的網站本身。一方面,他們投入巨資研發個人信息保護技術,增設“首席隱私官”等職位來加強對用戶隱私的保護。Facebook負責人曾反復表示,“用戶隱私是第一位最重要的事情”,但外界對其批評和質疑不斷。在國內,Facebook因隱私問題多次引發用戶抵制及國會質疑;在國外,意、德、韓等國相繼指責Facebook違反當地隱私保護法……外界由此評價它“成也隱私、敗也隱私”。類似情形也存在于其他社交網站。

不可否認,社交網站以利用和開發用戶數據為其商業模式基礎,因此不可避免地會引起部分用戶的憂慮和反感。但外界指責并不限于此。Facebook歷史上兩次大的隱私危機,均與用戶數據開發無關。本文認為,隱私作為“私人的信息、空間或生活等自我披露控制的自主”,既是一種法律權利與社會規范,也是一種心理感受。用戶的隱私感受變化,與社交網站個人信息傳播呈現出的一系列新的特征相關。

 

二,           社交網站的個人信息傳播特征

 

社交網站是一種基于web2.0技術的應用,通過用戶自主生產內容建立和維護社會網絡關系為主要特征。就其信息內容而言,社交網站上呈現的主要是帶有用戶主體印記的個人信息。

首先,從信息歸屬來看,社交網站用戶的個人信息傳播主要是以固定或真實身份顯現的。CNNIC對微博進行的一次全國性調查顯示,98.5%的微博作者是以固定身份存在的,其中90%留下真實的個人信息。這是因為,社交網站上的信息傳播是基于關系的一種傳播,傳播主體時常帶有社會交往、自我展現等心理需求,因此必然導向實名傳播,此外,社交網站上信息傳播的碎片化、連續化特征,很容易顯現出主體的真實身份。實名或“間接”實名,使得個人信息有了明確歸屬,這與web1.0時代用戶以匿名來獲取心理安全和隱私感明顯不同,也使得隱匿與退出變得不再容易實現。

其次,從信息來源來看,社交網站上的個人信息來源空前廣泛,主體對和自身有關的信息不僅難以控制,甚至難以獲知。由于社交網站打破了傳統媒體的門檻和“過濾”機制,任何人都可以傳播和發布信息,主體的隱私風險既可能來自于,也可能來自別人。越來越多的人在智能手機上使用社交網絡服務,無論享受一餐美食、參加一場聚會,甚至是無聊時拍拍街景,都會即時上傳到社交網站,從而暴露自己和他人的隱私信息。2010年,一家名為“請搶劫我”( http://pleaserobme.com/)的網站引起注意。該網站將人們在Twitter、Foursquare Google+等社交網站上分享的所在地點的信息進行收集,以顯示用戶“現在不在家”,有犯罪意圖者可藉此計算何時“光顧”。網站創辦者希望以此來提起人們注意“過度分享”個人信息的風險。但事實上,即使個人不主動分享,也難以掙脫社交網站個人信息傳播的“網絡捆綁”。德國學者Matthew Smith分析了Flickr上近7000張照片,約1/3拍攝了其他人,其中1/3還含有地理位置信息。執法機關也發現了這種信息“網絡”的威力,在波士頓爆炸案中憑社交媒體和公眾上傳的照片,迅速鎖定了犯罪嫌疑人并將其抓捕。同樣,對于普通人來說,無論是否愿意,個人行蹤乃至個人經歷等無法避免被人知曉!都~約客》一篇文章稱,一個16歲的美國女孩酒醉后遭遇性侵犯,其裸照在社交網絡上傳播時被父母發現,行兇者雖然被繩之以法,但是,“社交媒體并不遵循傳統媒體對未成年受害者的保護原則,受害者的姓名也走漏了出去”,而且,至少有5億人看到過該照片,受害者被迫輟學!罢且驗橛小缃痪W絡的介入,受害者陷入了本來可以避免的困境”。

此外,社交網站上的個人信息不可刪除、易于搜索,并可能帶有地理信息等元數據,也使得人們對于個人信息的控制感大為減弱!都~約客》的作者擔心,對于酒醉女孩來說,“她在網絡上的形象將永遠跟她人生中最糟糕的時刻捆綁在一起。誰知道這會給她的人生造成什么樣的問題呢?如果負責大學招生或者公司招聘的人想要在網上搜索一下她,輸入名字以后,發現跳出來的都是這些內容,他們會因此放棄她嗎?”事實上,對于判斷力、是非感與道德意識相對較弱又最熱衷于分享個人信息的年輕人來說,最希望能夠擁有阻止個人信息永久保存的能力。加州大學和賓夕法尼亞大學研究者2010年發布的調查顯示,88%的年輕人認為法律應該有權要求網站刪除其儲存的有關個人的信息。2009年,奧巴馬在美國一所高中演講時,向全國學生呼吁,“我希望在座所有人在Facebook上發布內容時都要慎重!币驗樵谏缃痪W絡的時代,“你做的每件事情都會在今后的生涯中被挖掘出來。而年輕時,你總會犯錯誤和做一些蠢事!

再次,從傳播語境來看,社交網站作為一種個人信息的傳播和分享平臺,打破了人際傳播時分隔的語境,使得人們在披露個人信息時面臨難題,也大大增加了信息被誤讀的可能性。正如Nissenbaum研究所發現的,語境(context)對于隱私而言是一個關鍵因素。根據所處語境不同,現實中的個人可能表露不同的信息,如在私人聚會中表露的信息,就不適宜在工作場合中表達。但社交網站的公開性卻使得一個人現實生活中的多種身份發生交錯與融合。加拿大溫哥華一位名為Ray Lam的政治候選人被迫放棄競選,原因是當地報紙公布了一張他在Facebook上一張狂歡中與朋友半裸嬉鬧的照片。2006年,正在一當地高中實習的美國某教育學院學生Stacy SnyderMySpace上貼出一張她在私人聚會中飲酒的照片,被實習所在高中解聘,又被學院拒絕頒發畢業文憑,理由是其行為“不夠職業”,實習所在高中的未成年學生可以看到這張照片,有引導他們飲酒之嫌。Stacy在提起訴訟時堅持認為自己并未有任何違規之處,“我的行為沒有什么可隱藏的”,但由于在社交網站的個人信息傳播過程中,他們在朋友聚會時的身份和工作場合的“政治候選人”、“教師”身份發生了合一,從而付出了沉重的代價。

最后,從信息傳播的路徑而言,社交網站通過信息流的“重組”和“聚合”等方式,改變了個人信息呈現于用戶面前的方式,從而也導致了人們隱私邊界的移動。2006年,Facebook推出News Feed功能,引發用戶大規?棺h,“這個功能讓人毛骨悚然,太有偷窺的味道在里面,一定要把它關掉!笔聦嵣,News Feed功能并未公開任何新的信息,只是按照個人定制排列更新“新聞故事”,每人頁面會顯示其“朋友”更新的內容,簡言之,將以往需要主動到“朋友”主頁上去看內容的方式,改為一種由系統自動“推送”、用戶自動接收的方式。Facebook創使人扎克伯格最初對此并不理解,他認為,News Feed推送的信息本來就是公開的,只是“把它們經過重新組織和整理后發送給用戶,讓人們能夠知道他們所關心的人的情況!钡脩魠s有不同感受,他們認為,一個人與另一個人取消“朋友”關系、恢復“單身”等個人信息,需要到他人頁面看才能發現和主動由系統密集地“昭告天下”,是完全不同的。Facebook隨后修訂隱私設置,用戶可以指定那些信息可以被“廣播”出去,抗議才得以平息。

 

三,社交網站個人信息傳播的前景

基于“使用與滿足”理論,用戶在使用一個媒介形式是由于它能夠滿足其社會與心理需求,F在文獻表明,社交網站分享和傳播個人信息,能夠滿足用戶自我展現和社交交往等需求,并能夠有效提升個體社會資本。因此,用戶依舊熱衷于在社交網站分享個人信息也就不足為奇。另一方面,個人信息傳播在社交網站傳播呈現的一系列新的特征,也不斷觸動人們內心敏感的隱私神經,推動“公”與“私”的邊界不斷發生變化。這樣一種緊密相連而又難以分割的狀態,會在社交網站發展的未來中愈發得以顯現,但這并不意味著人們在享受分享的便利時,必然失去隱私的控制。從社交網站角度而言,迫于用戶的壓力和競爭的需要,不斷地提供新的服務和修改隱私設置,給用戶提供更多的選擇和控制權,同時,也出現了一些“私密社交網站”等新的樣態。而用戶在意識到個人信息傳播的風險時,也不斷提高媒介的素養和使用各類防控手段,以保護自己的隱私。Pew Internet & American Life Project1829歲的年輕網絡用戶調查顯示, 44%稱采取過措施來控制社交網站在內的網上個人信息,包括更改隱私設置、刪除他人評論以及從照片中刪除其名字等。

參考文獻:

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9.      胡超平 編譯:《波士頓爆炸案與蜂群思維》,《中國報業》2013.05(上)

10.  Ariel Levy,Trial By Twitter,New Yorker, August 5, 2013

 

 


 



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